Google Business Profile, la antigua Google My Business, es probablemente la herramienta gratuita más infrautilizada por las empresas del sector. Una ficha bien trabajada multiplica las llamadas sin invertir un euro en publicidad. Una ficha abandonada es como tener un local con la persiana bajada.
Información básica perfecta
Nombre exacto del negocio (sin meter palabras clave forzadas), dirección verificada, teléfono local (no 902), web actualizada y horarios precisos. Si abres festivos o 24h, especifícalo claramente.
Coherencia: estos datos deben coincidir al 100% con los que aparecen en tu web y en otros directorios. Cualquier descuadre confunde al algoritmo.
Categorías: la decisión más importante
La categoría principal manda: "Cerrajero" debe ser siempre la principal. Como categorías secundarias puedes añadir las relevantes según servicios: "Servicio de seguridad", "Reparación de cerraduras", "Servicio de emergencias".
No abuses: añadir categorías irrelevantes confunde a Google y diluye tu posicionamiento. Mejor 3-4 categorías acertadas que diez al azar.
Descripción optimizada
Los primeros 250 caracteres son los que más pesan. Empieza por lo que haces, dónde y por qué eres la mejor opción.
Mencionar los principales servicios y zonas de actuación sin caer en saturación. Texto natural, escrito para humanos, no para forzar palabras clave.
Servicios desglosados
Crear un servicio por cada cosa que haces: apertura de puertas, cambio de cerraduras, reparación de bombines, instalación de cerraduras de seguridad, persianas, cajas fuertes, etc.
Cada servicio debe llevar su propia descripción optimizada, no la misma copiada. Esto aporta señal semántica fuerte a tu ficha.
Fotos: muchas, propias y actualizadas
Sube fotos del equipo, de la furgoneta, de trabajos terminados, antes y después, herramientas, certificaciones. Olvídate de imágenes de stock.
Mantén el ritmo: 2-3 fotos nuevas al mes mínimo. Google premia las fichas activas y los usuarios confían más cuando ven actividad reciente.
Publicaciones semanales
Las publicaciones (similares a posts) muestran ofertas, novedades, consejos o trabajos recientes. Publicar una vez por semana mantiene la ficha viva.
Incluye llamada a la acción y enlace a la página correspondiente de tu web. Doble beneficio: mejora la ficha y trae tráfico a la web.
Gestión activa de reseñas
Pide reseñas sistemáticamente, idealmente con un enlace directo enviado por WhatsApp tras cada servicio. Responde todas las reseñas en menos de 24h.
En las respuestas, menciona naturalmente el servicio prestado y la zona. Ayuda al SEO y demuestra profesionalidad al resto de usuarios.
Mensajes y preguntas
Activa los mensajes y responde rápido. Vigila la sección de preguntas y respuestas: si no respondes tú, lo hacen otros usuarios y no siempre bien.
Anticípate creando tú mismo las preguntas frecuentes con sus respuestas. Mejoras la experiencia y aportas contenido optimizado a la ficha.
